1.哪个管理软件适用
最新的门禁管理软件从公司官网http://www.hzxcre.com获取，软件支持windows7、windows10系统。
立即下载标准门禁管理软件 立即下载远程视频监控客户端软件 立即下载VIP客户室门禁管理软件2.电脑无法连接到控制器
①确保控制器的IP等网络配置是合法的（复位后默认IP是192.168.0.242），特别注意管理电脑与控制器IP之间的路由要畅通。 ②排查控制器的MAC是否与网内其它设备冲突，端口（默认是15000）是否被屏蔽。 ③控制器与交换机或电脑距离是否超长（大于90米）。 ④请使用最新版本的管理软件。 ⑤尝试用设备管理器搜索控制器。
3.常用接线图
4.门禁主控板电源灯不亮
可能原因 ①电源插头未插好 ②控制器端有短路 ③电源无输出 解决方法 检查线路连接，确保线路连接方式与接线图一致，用万用表检查电源是否有DC 12V电压。
5.出门按钮能开门，刷卡不能开门且读头无蜂鸣、控制器“RUN”灯未见高频率闪烁、相关继电器无动作
可能原因 ①读头供电问题 ②所使用的卡与读头不配套 ③读头损坏 解决方法 ①对照接线图确保读头与控制器的接线无误 ②查看读头背面标签，使用与读头类型相符的门禁卡再次测试 ③更换读头后再次测试
6.出门按钮能开门，刷卡不能开门但读头有蜂鸣、控制器“RUN”灯未见高频率闪烁、相关继电器无动作
可能原因 ①读头通讯协议与控制器协议不符（控制器默认使用WG26协议） ②读头与控制器的数据线路可能断开或接头处松脱 ③读头与控制器的数据线中的绿色、白色线接反 ④读头与控制器的数据线路太长（大于90米） 解决方法 ①核实读头协议后再次调试 ②对照接线图检查线路 ③将读头直接连接到控制器主板端口上测试
7.出门按钮能开门，刷卡不能开门但读头蜂鸣、控制器“RUN”灯闪烁、相关继电器无动作
可能原因 ①此卡未登记 ②此卡无权限 ③读头读取到的卡号与发卡器读取到的卡号不一致 ④读头与控制器距离太远或使用线缆质量不好，产生卡号数据传输错误 解决方法：使用门禁管理软件采集控制器数据 ①若提示“无此卡”，则对该卡进行重新登记并下发权限给控制器 ②若采集到的卡号确实与软件系统中登记的卡号不一致，请使用“读头发卡”方式重新对此卡进行登记以及权限配置 ③若采集到的卡号中后几位均为“F”，请将读头直接连接到控制器主板端口后测试
8.出门按钮不能开门，刷卡能开门
可能原因 ①出门按钮与控制器接线有误 ②出门按钮损坏 ③控制器出门按钮接口损坏 解决方法 ①拆下出门按钮，检查接线（其背面一般仅有两颗接线柱，检查接线是否脱落） ②直接短接控制器上的 “EXIT” 接线端子，若能开门则是出门按钮的问题，否则是控制器的问题
9.出门按钮、刷卡都不能开门
可能原因 ①电锁接线有误，未按照电锁的类型进行连接 ②电锁接线有误，控制器接线端口与电锁线缆连接问题 ③控制器损坏 ④电锁可能存在故障 解决方法 ①对照接线图检查线路，断电开锁型锁（如磁力锁、电插锁等）接NC和COM，其他锁则接NO和COM ②更换新控制器再次进行测试 ③更换电锁后再次进行测试
10.不锁门
可能原因 对于断电开锁型锁具（如磁力锁，电插锁等） ①门磁未正确安装 ②锁具供电有误 ③锁片未与锁体贴合，锁孔未于插销对齐 ④该门被设置为常开状态 对于上电开锁型锁具（如灵性锁，电控锁等） ①门磁未正确安装 ②开锁线有持续电压 ③锁具供电有误 ④该门被设置为常开状态 解决方法 ①检查门磁是否安装正确，一般情况下门磁有明显标记，需对齐 ②检查锁具电源以及开锁信号线是否链接正确 ③使用门禁管理软件查看门状态，看是否正常
11.刷指纹不开门
可能原因 ①使用独立电源供电的指纹机，未与门禁控制器电源共地 ②指纹机供电电压不足，数据无法正常传送 ③指纹录入有误 ④该指纹对应的权限没有发放 ⑤指纹机与控制板通讯有误 ⑥指纹机存在故障 解决方法 ①检查指纹机线路，确保指纹机与控制器有正确的连接 ②当一台控制器连接的指纹机数量大于一台时，建议使用独立电源给指纹机供电，同时切记将独立电源的GND与控制器电源GND短接 ③指纹录入时需保证指头清洁、干燥，若确实是无法识别的情形，请重新登记指纹 ④使用门禁管理软件设置该指纹ID对应的权限，并同步到控制器 ⑤指纹机默认使用WG26协议，请检查该项设置 ⑥若以上所有项目检查均没问题，则指纹机可能存在故障