2.电脑无法连接到控制器
①确保控制器的IP等网络配置是合法的（复位后默认IP是192.168.0.242 /24），特别注意管理电脑与控制器IP之间的路由要畅通。 ②排查控制器的MAC是否与网内其它设备冲突，端口（默认是15000）是否被屏蔽。 ③控制器与交换机或电脑距离是否超长（大于90米）。 ④请使用最新版本的管理软件。 ⑤尝试用设备管理器搜索控制器。
3.安装指南
4.上锁后一直提示外门未关、内门未关（或二者之一），且面板上对应的按钮灯闪烁
①锁具上锁后检查锁信号，测量是否有+5V信号输出到控制器的”门信号“接线端口。 ②若接线、信号均确认正常，请尝试按照下列方法进行设置 控制器管理→报警设置：勾选“开门超时报警”，保存； 系统工具→选项：同步控制器信息。
5.刷指纹不开门
可能原因 ①使用独立电源供电的指纹机，未与门禁控制器电源共地 ②指纹机供电电压不足，数据无法正常传送 ③指纹录入有误 ④该指纹对应的权限没有发放 ⑤指纹机与控制板通讯有误 ⑥指纹机存在故障 解决方法 ①检查指纹机线路，确保指纹机与控制器有正确的连接 ②当一台控制器连接的指纹机数量大于一台时，建议使用独立电源给指纹机供电，同时切记将独立电源的GND与控制器电源GND短接 ③指纹录入时需保证指头清洁、干燥，若确实是无法识别的情形，请重新登记指纹 ④使用门禁管理软件设置该指纹ID对应的权限，并同步到控制器 ⑤指纹机默认使用WG26协议，请检查该项设置 ⑥若以上所有项目检查均没问题，则指纹机可能存在故障
6.只能下载一个人的权限
使用早期的管理软件可能会遇到这个问题：在下载权限之前，更改权限下载方式为“单条下载”即可。
7.设置权限操作：同步部分权限时会被清除其他人的权限
在管理软件“系统工具→系统参数→常规”选项卡中，将“重新设置权限前清楚已设置的所有权限”项目去掉勾选，然后重新下载权限即可。
8.实时监控：控制器状态未能上传
开启控制器的“主动发起”功能，并确保控制器的“1#服务器IP地址”与实时监控电脑的IP一致。